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L'élégance à portée de clic

Retrouvez les questions les plus fréquentes

1- Commandes et Paiements

Pour passer une commande, il suffit de :
1. Sélectionner votre modèle de sandales et votre taille.
2. Ajouter l’article à votre panier et cliquer sur "Commander".
3. Remplir vos informations de livraison et valider la commende, ensuite attendre l'appel du livreur.
4. Valider votre commande.

Nous acceptons deux moyens de paiement sécurisés :
Orange Money
Wave

Non, aucun acompte n'est demandé avant la livraison de votre commande.

Une commande ne peut être modifiée ou annulée une fois validée et en cours de traitement. Contactez notre service client le plus rapidement possible si vous souhaitez annuler une commande.

2- Livraison

- À Abidjan : Livraison sous 24 heures.
- Livraison express à Abidjan : Disponible avec paiement total à l’avance.
- En dehors d’Abidjan : Expédition via un transporteur, délai selon la destination.

Oui, nous livrons à Abidjan et dans toutes les villes de Côte d’Ivoire via un transporteur.

Abidjan :
La livraison standard est gratuite.
La livraison express est à 2.000 FCFA
Autres villes : 3.000 FCFA.

Oui, vous recevrez une confirmation par Mail, SMS ou WhatsApp avec les détails de votre commande.

Contactez notre service client via WhatsApp ou appel.

3- Produits et Disponibilité

Oui, nous proposons des sandales de qualité premium, inspirées des grands fabricants.

Nous recommandons de prendre votre taille habituelle. Si une chaussure chausse grand ou petit, vous verrez une information lors de votre commande. Si vous hésitez, contactez-nous pour des conseils.

Pour des raisons d’hygiène, les échanges ne sont pas acceptés concernant la taille après réception ne sont pas acceptés. Assurez-vous de bien vérifier votre taille avant de commander et d'essayer la chaussure en présence du livreur avant son départ.

Oui, les articles en promotion sont 100% identiques aux autres en termes de qualité et d’authenticité.

4- Retours et Remboursements

Nous n’acceptons pas les retours, sauf en cas de défaut de fabrication sur la chaussure ou d’erreur de notre part.

Contactez notre service client sous 24 heures avec des photos du produit défectueux pour un échange ou un remboursement.

5- Assistance et Contact

Vous pouvez nous joindre via :
WhatsApp : 07 14 77 07 31
Appel : 07 14 77 07 31
Mail : contact@edkys.com ou support@edkys.com

Lundi - Vendredi : 08h00 - 18h00
Samedi : 09h30 - 16h00

Les avis clients sont visibles sous chaque produit. Il suffit de défiler vers la section "Avis" pour les consulter.

5- Offres et Fidélité

Oui ! Nous récompensons nos clients fidèles avec des réductions spéciales.

Plus vous achetez, plus vous bénéficiez de réductions.

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