Pour passer une commande, il suffit de :
1. Sélectionner votre modèle de sandales et votre taille.
2. Ajouter l’article à votre panier et cliquer sur "Commander".
3. Remplir vos informations de livraison et valider la commende, ensuite attendre l'appel du livreur.
4. Valider votre commande.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons deux moyens de paiement sécurisés :
Orange Money
Wave
Dois-je payer un acompte avant la livraison ?
Non, aucun acompte n'est demandé avant la livraison de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Une commande ne peut être modifiée ou annulée une fois validée et en cours de traitement. Contactez notre service client le plus rapidement possible si vous souhaitez annuler une commande.
2- Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
- À Abidjan : Livraison sous 24 heures.
- Livraison express à Abidjan : Disponible avec paiement total à l’avance.
- En dehors d’Abidjan : Expédition via un transporteur, délai selon la destination.
Livrez-vous partout en Côte d’Ivoire ?
Oui, nous livrons à Abidjan et dans toutes les villes de Côte d’Ivoire via un transporteur.
Combien coûte la livraison ?
Abidjan :
La livraison standard est gratuite.
La livraison express est à 2.000 FCFA
Autres villes : 3.000 FCFA.
Puis-je suivre ma commande après l’achat ?
Oui, vous recevrez une confirmation par Mail, SMS ou WhatsApp avec les détails de votre commande.
Que faire si ma commande est retardée ou non reçue ?
Contactez notre service client via WhatsApp ou appel.
3- Produits et Disponibilité
Vos sandales sont-elles originales et de bonne qualité ?
Oui, nous proposons des sandales de qualité premium, inspirées des grands fabricants.
Comment choisir la bonne taille de sandales ?
Nous recommandons de prendre votre taille habituelle. Si une chaussure chausse grand ou petit, vous verrez une information lors de votre commande. Si vous hésitez, contactez-nous pour des conseils.
Que faire si la taille ne me convient pas après réception ?
Pour des raisons d’hygiène, les échanges ne sont pas acceptés concernant la taille après réception ne sont pas acceptés.
Assurez-vous de bien vérifier votre taille avant de commander et d'essayer la chaussure en présence du livreur avant son départ.
Vos produits en promotion sont-ils de la même qualité que les autres ?
Oui, les articles en promotion sont 100% identiques aux autres en termes de qualité et d’authenticité.
4- Retours et Remboursements
Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
Nous n’acceptons pas les retours, sauf en cas de défaut de fabrication sur la chaussure ou d’erreur de notre part.
Que faire si mon article est endommagé ou défectueux à la réception ?
Contactez notre service client sous 24 heures avec des photos du produit défectueux pour un échange ou un remboursement.
5- Assistance et Contact
Comment contacter le service client d’Edkys ?
Vous pouvez nous joindre via :
WhatsApp : 07 14 77 07 31
Appel : 07 14 77 07 31
Mail : contact@edkys.com ou support@edkys.com
Les avis clients sont visibles sous chaque produit. Il suffit de défiler vers la section "Avis" pour les consulter.
5- Offres et Fidélité
Comment contacter le service client d’Edkys ?
Oui ! Nous récompensons nos clients fidèles avec des réductions spéciales.
Comment devenir client privilégié ?
Plus vous achetez, plus vous bénéficiez de réductions.
Ne ratez pas nos meilleures promotions ! Profitez de réductions exceptionnelles sur une sélection de sandales haut de gamme. Stock limité, faites vite !
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